Wie füge ich meinem Mailing eine Feedback-/Bewertungsfunktion hinzu?

Wie füge ich meinem Mailing eine Feedback-/Bewertungsfunktion hinzu?

Eine Bewertungsfunktion in Mailings (z. B. Sterne, Daumen hoch/runter) ermöglicht schnelles Nutzerfeedback, steigert die Interaktion, unterstützt datenbasierte Optimierung von Inhalten und hilft, die Zielgruppe besser zu verstehen.
Beispiele:
  1. Feedback zur Zufriedenheit: Empfänger können mit einem Klick bewerten, wie hilfreich oder relevant der Inhalt war. Beispiel: Nach einem Newsletter bewerten Leser mit 1–5 Sternen, wie interessant die Inhalte waren.
  2. Net Promoter Score (NPS): Dabei wird Empfängern eine kurze Frage zur Weiterempfehlungsbereitschaft gestellt. Beispiel: Am Ende eines Newsletters wird folgende Frage eingeblendet: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Newsletter einem Kollegen oder Freund weiterempfehlen?“

Voraussetzungen

Das Umfrage-Modul wird benötigt. Dieses ist im Enterprise-Tarif enthalten. Eines der von MAILINGWORK bereitgestellten Umfrage-Templates muss genutzt werden.

Funktionsweise

  1. Der E-Mail-Empfänger kann ein Bewertungselement (beispielsweise Daumen hoch/runter) in der E-Mail anklicken.
  2. Beim Klick wird die Umfrage geöffnet, die angeklickte Antwort ist vorausgewählt. Zu beachten: Die Frage muss sich auf der ersten Seite der Umfrage befinden.
  3. Optional kann die Umfrage automatisch abgesendet werden. Handelt es sich um eine mehrseitige Umfrage, wird die zweite Seite angezeigt, andernfalls wird direkt die Umfrage-Dialogseite (Vielen Dank für die Teilnahme) angezeigt.
  4. Das Feedback kann später der Umfrage-Statistik entnommen werden.

Umsetzung

Umfrage

Öffne die gewünschte Umfrage unter Extras > Umfragen.
Füge auf der ersten Seite der Umfrage das Frage-Element ein, mit dem das Feedback erfasst werden soll. Als Fragetyp eignen sich beispielsweise "Bewertung", "Skala" oder "Radiobutton-Gruppe".

Element-Ids ermitteln
Klicke auf den Button "Umfrage testen".


Es öffnet sich die Umfrage-Vorschau. Öffne den Inspektor. Wähle das "Auswählen"-Element und klicke auf den ersten Input. Du siehst nun die Id des Inputs – notiere diese:

Im Beispiel ist die Id des ersten Radiobuttons "a_1223".
Notiere die Ids sämtlicher Inputs, die aus deinem Mailing heraus wählbar sein sollen.

Mailing

Öffne das gewünschte Mailing unter Mailings > E-Mail.
Wähle aus dem Elemente-Pool ein Element, das zur Darstellung deiner Abfrage passt. Es stehen dir im Komfort- und Premium-Template beispielsweise das "Icon-/Logo-Reihe"-Element zur Verfügung.
Alternativ kannst du auch ein Text-Element oder einen Dynamischen Inhalt verwenden - ganz nach gewünschter Darstellung.

Wähle eine passende Grafik (diese kannst du beispielsweise mit unserem Icon-Generator erstellen) und füge im Feld "Link-URL" über die Eingabehilfen den Platzhalter zur gewünschten Umfrage ein.


Ergänze von einem "?" gefolgt die Id der auszuwählenden Antwort:

Optional: Ergänze den Parameter "&submit=true" um die Umfrage beim Klick sofort abzusenden bzw. die nächste Umfrageseite anzuzeigen:


Prüfe die korrekte Funktion der Links indem du dir eine Testmail zukommen lässt und diese anklickst.

Auswertung

Nach dem Mailingversand kannst du das Umfrage-Feedback unter Statistik > Extras > Umfragestatistik einsehen.

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