In der E-Mail-Statistik wird unter dem Reiter "Übersicht" im Abschnitt "Zustellungen" die Gesamtanzahl der zurückgehaltenen Adressen angezeigt. Aber was bedeutet diese Zahl und welche Auswirkungen hat sie auf Deinen Newsletter?

Sobald eine E-Mail-Adresse dreimal hintereinander einen Hardbounce erzeugt hat, also nicht zugestellt werden kann, landet sie auf der internen "Zurückgehaltenen Adressen"-Liste und wird zukünftig nicht mehr angeschrieben (zurückgehalten). Dabei werden alle Mailings in Deinem Account ausgewertet, die Du bisher verschickt hast. Um zukünftigen Bounces (erfolglosen Zustellversuchen) vorzubeugen, werden die E-Mail-Adressen dieser Liste automatisch vor jedem Versand aussortiert, sodass sie kein Mailing erhalten. Gezählt werden diese Dreifach-Bounces pro E-Mail-Adresse, nicht pro ID des Abonnenten.

Eine Liste der zurückgehaltenen Adressen findest Du direkt in MAILINGWORK unter dem Reiter Abonnenten > Bouncemanagement > zurückgehaltene Adressen, die für jeden Berechtigten in Deinem Account einsehbar ist.