Kann eine E-Mail nicht zugestellt werden, wird vom Mailserver automatisch eine Fehlermeldung erzeugt, die als Bounce bezeichnet wird. In dieser Meldung sind Informationen enthalten, die Aufschluss über den Grund der fehlerhaften Zustellung geben.
Es werden zwei Arten von Bounces unterschieden: Soft- und Hardbounces.
Softbounces sind E-Mails, die zum Versandzeitpunkt nicht zugestellt werden konnten, obwohl die Adresse existiert. Gründe für einen Softbounce können ein volles Postfach oder eine temporäre Nicht-Erreichbarkeit des Empfangsservers sein.
Hardbounces werden verursacht, wenn eine E-Mail-Adresse nicht gültig (logisch falsch) oder nicht existent ist. Der Empfangsserver sendet in diesem Fall automatisch eine Nachricht, die vom MAILINGWORK-Server ausgelesen und interpretiert wird. Möglicherweise tritt ein Hardbounce aber auch auf, weil der Provider gerade nicht erreichbar ist. Aus diesem Grund solltest Du Bounces erst nach zwei- oder dreimaligem Bounce in Serie bereinigen.